Storistes de France

Lead management

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Solution de lead management au service d'un réseau d'artisans

www.storistes-de-france.com

Créé par l’industriel français Franciaflex, Storistes de France est un réseau d’artisans spécialisés dans l’habitat.
Comment animer ce réseau de professionnels grâce aux leads ?
Comment suivre et piloter cette stratégie de lead management ?

Technos utilisées

Symfony

Chiffres clés

80 points de vente
Un réseau de 700 artisans indépendants

Conserver son indépendance en fédérant un réseau d’artisans

Pour contrer la concurrence des grandes surfaces spécialisées (bricolage), le réseau Storistes de France est né à l’initiative de Franciaflex, spécialiste de la performance énergétique. Une organisation basée sur un réseau d’artisans, qui permet aujourd’hui à l’industriel français de conserver son indépendance, de maîtriser son destin et de garantir sa proposition de valeurs.

Animer le réseau d’artisans grâce aux leads

Pour animer ce réseau d’indépendants (spécialistes de l’habitat), Franciaflex ose le pivot en s’adressant directement au consommateur final via le site Storistes-de-France. “Comment faire le bon choix pour sa porte de garage ? Quelle toile choisir pour se protéger de la chaleur ?”. L’internaute est accompagné dès sa première visite jusqu’à sa demande de devis ou de rendez-vous. La stratégie de captage de leads est en place. Distribués au réseau, les leads se transforment alors en “moteur commercial”.

L’ensemble du dispositif est centré vers le traitement rapide des demandes commerciales. Un outil de pilotage permettant le contrôle et le suivi de chaque lead (son workflow) est développé. Une manière de challenger les concessionnaires de la marque.

Une boutique en ligne pour faciliter l’approvisionnement du réseau

Pour compléter sa panoplie de services et outils d’aide à la vente destinés au réseau d’artisans indépendant, Franciaflex s’appuie également sur les équipes du Phare pour proposer une boutique en ligne de pièces détachées. A l’aide d’un code d’accès, chaque professionnel peut commander et se faire livrer ses pièces détachées. Un site e-commerce BtoB qui facilite les échanges et accélère le service rendu au client final.

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