CAMPING-CAR PARK repense sa solution digitale pour accompagner sa croissance

Les camping-caristes sont de plus en plus nombreux. Les collectivités veulent répondre à cette demande. Et des projets de développement en Europe se profilent… CAMPING-CAR PARK refond sa solution digitale pour porter cette croissance.

Interview de Karine Bruère, directrice des projets et de l’innovation chez CAMPING-CAR PARK. Propos recueillis lors de la conférence débat organisée par Le Phare le 29 septembre 2022 à la Cantine Numérique sur le thème « accélération digitale et organisation : je t’aime moi non plus ?« 

La solution digitale : le coeur du business

Durant l’été 2022, CAMPING-CAR PARK (Pornic ; 90 salariés ; 15 M de CA) a connu une croissance de trafic de plus de 30 % sur ses aires de camping-car qu’elle exploite pour le compte des collectivités. Une montée en charge qui se confirme déjà depuis plusieurs années… L’entreprise occupe aujourd’hui la place de 1er réseau d’aires d’étape et de services en Europe, accessibles 24h sur 24h et 365 jours par an.

Au coeur du business model de l’entreprise : la solution digitale imaginée dès le départ par les fondateurs. Le système d’information CAMPING-CAR PARK permet de gérer à distance les aires de camping-car : réservation d’un emplacement, accès en temps réel aux disponibilités, création d’itinéraires, consultation du solde et paiement, consultation du compte personnel…

Refonte de la solution digitale

Karine Bruère, directrice des projets et de l’innovation : “Dès le départ, en 2011, les fondateurs ont été visionnaires en créant le système d’information avant même d’avoir la première collectivité cliente. Notre solution digitale, c’est tout simplement le coeur du moteur de l’entreprise. La solution d’origine ne pouvait plus tenir le rythme de croissance de l’entreprise.”

“En 2019, il était temps de refondre intégralement cette brique. L’objectif est d’y ajouter de nouvelles fonctionnalités, changer de techno, multiplier les passerelles, s’interfacer facilement avec d’autres systèmes d’information, repenser l’architecture, assurer la solidité par rapport au volume d’utilisation… 3 ans de développements techniques progressifs ont été nécessaires.”

Sylius, plateforme e-commerce qui étend Symfony

Pour cette réécriture complète, les équipes ont choisi Sylius, une plateforme E-Commerce hautement personnalisable qui étend Symfony : cette solution permet à la fois de bénéficier d’un socle e-Commerce fiable et totalement adaptable aux spécificités du business de CAMPING-CAR PARK.

Les interfaces (application mobile, automate, …) sont quant à elles développées en React Native.

Alignement des équipes et product owner

Dans le cadre d’une telle refonte, comment aligner les différentes parties prenantes ? “Un gros travail d’alignement est fait avec l’ensemble de l’équipe : les agents qui accompagnent nos utilisateurs à distance, la tech, le market et bien-sûr, les dirigeants. On s’appuie sur la méthode scrum pour orchestrer le tout : backlog, roadmap, sprint de développements… Un nouveau product owner vient de nous rejoindre.”

La solution digitale développée par CAMPING-CAR PARK permet aujourd’hui à l’entreprise d’investir de nouveaux leviers de business comme le cyclotourisme et le tourisme fluvial. Des recrutements sont actuellement ouverts.