Cas client

Experts Chaleur Bois

Un réseau de 400 spécialistes www.expertschaleurbois.fr
400
Un réseau de 400 artisans professionnels indépendants
70
70 % de la distribution est assurée par les artisans
48
Chaque lead obtient une réponse sous 48H

Un réseau d’experts
et une mécanique "lead" pour booster le business

Pour développer son chiffre d’affaires et mieux guider le consommateur, la marque DIXNEUF s’appuie sur un réseau de 400 professionnels du poêle et de la cheminée. Un circuit de distribution fédéré et alimenté par une stratégie de lead management appuyée sur une marque collective "Les Experts Chaleur Bois"

Une marque qui repose sur l’activité de professionnels indépendants

Spécialisée dans la fabrication de produits techniques et déco pour poêles et cheminées, la marque DIXNEUF s’appuie sur l’activité des professionnels (cheministes et âtriers). Un réseau de distribution qui représente plus de 70% du chiffre d’affaires tout en étant articulé autour d’indépendants peu fédérés voulant affirmer leur savoir-faire.

Des consommateurs confrontés à de nombreuses questions

Quel appareil ou quelle marque choisir ? Comment choisir le bon professionnel ? Quelles réglementations à respecter ? Comment prendre une décision sur des devis très techniques ? Pour faire installer un poêle ou une cheminée, le consommateur est confronté à une multitude de choix et autant de freins à l’acte d’achat.

 
 

Pour guider le consommateur, DIXNEUF crée le réseau "Les Experts Chaleur Bois"

Pour guider le consommateur, DIXNEUF fait le choix de créer un réseau d’experts engagés pour la valorisation de leur métier : Les Experts Chaleur Bois. Un site dédié www.expertschaleurbois.fr accompagne le futur acheteur, propose du contenu enrichi, des conseils, des réalisations ainsi qu’un moteur de recherche par ville ou code postal pour trouver un expert à proximité et engager une relation. 400 professionnels répartis sur le territoire font désormais partie de ce réseau.

Une stratégie lead management pour dynamiser le business

Sous l’impulsion du Phare, DIXNEUF met en place une stratégie de lead management au service de ce réseau. Le site www.expertschaleurbois.fr est essentiellement tourné vers une stratégie de captage des demandes. Des contacts commerciaux (leads) qui sont immédiatement transmis aux experts (via un extranet dédié) : gestion instantanée des contacts, prises de rendez-vous, réalisations de devis, historiques des demandes... Un capital data qui s’enrichit au fil des mois et donne une nouvelle valeur immatérielle à la marque DIXNEUF.

 
  • Guider le consommateur
  • Site de captage de leads
  • Extranet de gestion de leads
  • Fédérer le réseau
Au Phare > Dossier piloté par Alexandre Bonno & Erwan Richard

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