Cas client

Distinxion / Autos.fr

Réseau national multimarque de vente de véhicules d’occasion www.autos.fr
1
1er réseau national de vente de véhicules multimarques
120
Un réseau de 120 distributeurs sur le territoire national
17500
Véhicules vendus en 2016

Une nouvelle approche tournée vers le lead
et l’émotion consommateur

Après avoir impliqué ses distributeurs dans une réflexion de fond et favorisé l’émergence d’idées nouvelles, Distinxion / Autos.fr fait évoluer sa stratégie digitale.

Objectif : capter des leads et réinventer une nouvelle manière de guider les acheteurs de véhicules dans leurs choix.

Un workshop pour créer une nouvelle proposition de valeurs

Quels sont les enjeux d’une marque à réseau sur le web ?
Quels sont les usages des internautes ?
Comment réinventer le parcours d’achat d’un véhicule ?

Durant deux jours, Le Phare a organisé un workshop dans le but d’accompagner les équipes du réseau Distinxion dans un travail de réflexion et d’idéation : parcours consommateurs, persona, storytelling, prototypage... Deux jours pour donner naissance à une nouvelle proposition de valeurs.

 
 

Un nouveau modèle tourné prioritairement vers le captage de leads

Le réseau Distinxion fait alors évoluer son approche clients en passant d’un site de type “annonces” vers une plateforme de captage de leads. L’enjeu : générer une mise en relation avec le réseau de distributeurs, quel que soit le degré de maturité du prospect.

La rapidité de réponse des distributeurs devient l’enjeu prioritaire. Autos.fr est à la fois un capteur de leads et un accélérateur de business pour le réseau.

Replacer l’intelligence du commercial au coeur du web

“Ce que vous êtes compte autant que ce que vous cherchez”. Pour aider l’internaute à choisir son véhicule, les formulaires affinitaires remplacent les questionnaires traditionnels. En s’identifiant selon ses goûts (voyage, gastronomie, cuisine, mode ou cinéma), le futur acheteur tente une nouvelle expérience et se laisse guider.

Une manière de replacer l’intelligence du commercial au coeur du site web. L’enjeu : réinventer la façon d’aborder le consommateur en favorisant l’émotion.

 
 
Au Phare > Dossier piloté par Alexandre Bonno, Alexis Mazaudier
& Thibaut Selingue

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