Cas client

Renoval

Vérandas, pergolas et abris de piscines www.renoval-veranda.com
75
75 concessionnaires sur toute la France
83
83 magasins-expo de vérandas
140
140 collaborateurs

Une gestion de leads
au service du réseau de concessionnaires

Capter des leads, se constituer un capital de contacts commerciaux, améliorer la connaissance clients, booster l’activité du réseau... Rénoval, fabricant et distributeur de vérandas, pergolas et abris de piscine, impulse une nouvelle dynamique commerciale.

Les enjeux de la gestion de leads pour Renoval

Accompagnée par Le Phare, Renoval met en place un extranet de gestion de leads destiné à collecter les demandes commerciales (devis, rendez-vous, catalogues...) captées par les sites www.renoval-veranda.com (vérandas) et www.renoval-abris-piscine.com (abri de piscines).

Un outil mis en place dans le but de fédérer et animer le réseau des 75 concessionnaires.

Objectifs : convertir plus de leads, attribuer les bons leads aux concessionnaires, assurer un traitement plus rapide des réponses, de la collecte jusqu'à la vente d’une véranda ou d’un abri de piscine.

 
 

Le module de gestion de leads : quel fonctionnement ?

A chaque lead reçu, les concessionnaires reçoivent une notification et redistribuent les opportunités de business à leurs commerciaux. Chaque demande est traitée via l’interface d’administration et centralisée dans une base de données unique.

Via l’espace pro (accessible par les concessionnaires, les commerciaux, les partenaires…), le concessionnaire peut ensuite renseigner le “suivi des évènements” commerciaux (affaire en attente, en cours, traitée, transformée ou non trasformée). Quelques fonctionnalités CRM enrichissent l’extranet développé sous Symfony 2 symfony.com

Un tableau de bord pour mesurer et analyser les leads

Suite à une campagne média (radio TV, presse, web) ou une action de marketing direct, quelles sont les retombées “leads” ? Quel est leur taux de transformation par les concessionnaires ? Un tableau de bord présente les indicateurs clés liés à la stratégie de lead management : statistiques, remontées de commandes depuis l’ERP… Le dashboard permet ainsi d’optimiser les investissements marketing, d’analyser et dynamiser la vie commerciale du réseau de concessionnaires.

 
  • Extranet de gestion de leads
  • Animation du réseau de concessionnaires
  • Fonctionnalité CRM
  • Outil de pilotage
Au Phare > Dossier piloté par Marion Platiau & Philippe Roussille

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