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Digital Change. Atelier « Data / Yves Rocher » animé par Jean-Lou Racine.
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Digital Change. Atelier « Data / Yves Rocher » animé par Jean-Lou Racine.



Retour sur la conférence « Yves Rocher, un chiffre d'affaires qui se chauffe au big data », organisée dans le cadre de l'événement Digital Change et animée par jean-Lou Racine. Avec les témoignages de Pierre-Yves Grosbras, directeur data et business intelligence, et Mélanie Simon, responsable marketing client retail.

 

Retrouvez le résumé de cette conférence grâce au « live tweet » assuré par les équipes de Digital Change

 

"Yves Rocher a débuté en 1959 avec la vente par correspondance... Dès l'origine, l'entreprise connaissait très bien sa clientèle grâce aux données " Pierre-Antoine Grosbras retrace l'ADN Data du groupe Yves Rocher

"Tout l’enjeu est d’être capable de proposer les bons produits à la bonne personne en respectant la diversité de nos clientes et toutes les façons dont la beauté peut s’exprimer" Mélanie Simon explique le changement des besoins auxquels l'entreprise fait face
 

"Le défi, avec les équipes, est d'extraire des données dont on dispose une valeur ajoutée, une idée qui va nous permettre d'améliorer nos produits et nos services " Mélanie Simon

"Lorsque l'on pense à la personnalisation, des algorithmes savants viennent en tête. Mais chez Yves Rocher nous savons qu'une belle histoire et une bonne dose de bon sens sont tout aussi nécessaires" Pierre-Antoine Grosbras

"Pour élargir le périmètre d'achat de nos clientes, nous leur suggérons des produits que d'autres clientes au profil similaire ont choisi ou bien nous regardons leur comportement sur notre site web pour comprendre leurs centres d'intérêt" Mélanie Simon


 

 

"Pour renforcer le maillage territorial de nos points de vente, nos équipes ont aussi utilisé les Datas pour notre stratégie de geomarketing " Pierre-Antoine Grosbras raconte la rencontre des expertises analytiques & de la connaissance terrain
 

"Nous avons réalisé que les données nous éclairaient sur les différents parcours d'achat de nos clientes. Leur expérience web peut clairement influencer leur comportement en magasin" Mélanie Simon

"La réussite d'un projet data n'est pas liée uniquement à la présence d'un virtuose de la donnée mais aussi aux professionnels qui connaissent bien les métiers et cherchent à se nourrir de nouvelles informations", ALINE Deschamps / Dacta.