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CFC. Un workshop pour réinventer le parcours client
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CFC. Un workshop pour réinventer le parcours client


(Crédit photo : Agathe Samain)


Un lieu inspirant, deux jours de créativité, des mini-groupes de travail et des prototypages rapides. Durant deux jours, Le Phare a réuni et animé les équipes de CFC (Coopération Financière de Crédit) pour mettre en perspective les nouveaux enjeux du parcours client.

Une approche inspirée du design thinking qui permet de poser les bases de la nouvelle dynamique digitale du groupe. Objectifs : imaginer le parcours client idéal, améliorer l’expérience utilisateur, optimiser le temps de traitement des dossiers et dessiner les contours de concepts innovants pour la plateforme web (fluidité, collaboratif, adaptabilité, interopérabilité, sécurité)

Spécialiste du regroupement de crédits, CFC-BC Finance, filiale du Groupe Assu 2000 est le deuxième acteur sur le marché du regroupement de crédits. Au coeur de la démarche commerciale, un extranet métier (GRC) développé par Le Phare et utilisé par plus de 150 experts.


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