Témoignage

Lutermax

www.lutermax.fr

Thierry Ampoulier

  • Depuis combien de temps faîtes-vous confiance au Phare ?
    • Il y a cinq ans, nous avons confié au Phare la réalisation de Lutermax.fr, un site de services pour nos prescripteurs et installateurs (catalogue, FAQ, guide de choix, documentations utiles...). Ce site est toujours en ligne, à l’identique, et connaît un succès croissant. Pourtant, au départ, nous étions sceptiques sur l’intérêt d’un site public en raison de la spécificité de notre métier.

  • Comment a évolué votre collaboration ?
    • Nous devions automatiser et normaliser la rédaction des devis clients par notre réseau, dispersé sur le territoire national, et nous ne voulions pas ouvrir notre ERP. Le Phare nous a conçu un extranet « réseau » en PHP et l’a adossé à notre système d’information.

  • Quid de cette réalisation ?
    • Les consultants du Phare ont pris en charge l’intégralité de la réalisation : la rédaction d’un cahier des spécifications très documenté, le développement dans les temps avec une maîtrise technique de tout premier plan et un processus de validation à chaque étape, afin de minimiser les erreurs.

  • Quel « capital » constitue aujourd’hui votre dynamique Internet ?
    • L’internet nous a permis de :
    - consolider notre activité grâce à la centralisation du fichier clients et prospects et grâce à la base de données produits, tarifée. Nous pouvons maintenant établir des prévisionnels et gérer les relances sans lourdeur administrative,
    - réaliser une économie de temps par l’uniformisation de nos offres commerciales, puisque la saisie se fait directement en ligne par nos distributeurs,
    - optimiser notre communication interne avec les news personnalisées et la gestion normalisée de tous les documents,
    - faire évoluer notre extranet grâce à des fonctionnalités complémentaires comme le suivi opérationnel et budgétaire de l’installation des produits sur sites, l’état d’avancement de la livraison des produits et de leur installation, le déclenchement d’ordres de production, l’établissement d’états consolidés de synthèse, et enfin de véritables tableaux de bord opérationnels et financiers.