Témoignage

Autos.fr

www.autos.fr

Caroline Vayssié

  • Quel développement !
    Autos.fr est devenu en un an un « label »incontournable de l’internet automobile cohabitant avec une forte implantation sur le terrain. Quel est le secret de cette réussite ?
    • Le secret, c’est d’avoir réussi à monter de toute pièce un réseau physique de points de vente important et un site doté d’un maximum de références produits : plus de 2 000 véhicules récents disponibles toutes marques. Avec une offre large, www.autos.fr permet de capter des visiteurs pour les inciter à se rendre chez le Distributeur le plus proche de chez eux. En outre, l’extranet permet d’animer le réseau avec des outils en ligne. Le visiteur est au cœur du système. Nous interagissons et entretenons la relation constamment jusqu’à ce qu’il soit client et bien sûr après.

  • Vous aviez une idée précise du site qu’il vous fallait ?
    • Avant www.autos.fr, j’ai passé en revue et utilisé un grand nombre de sites, jamais entièrement satisfaisants. Ce que propose l’équipe du Phare est différent : des idées pour nous faire avancer, une méthodologie sans faille, une maîtrise technique tant pour les développements des sites que pour leur interfaçage avec nos systèmes d’information, et une prise en charge intégrale du projet. C’est cette façon de travailler qui nous a séduit.

  • Autos.fr en quelques chiffres ?
    • Autos.fr dispose de plus de 2 000 véhicules en ligne et le nombre de distributeurs, au mois d'octobre 2007, est de 60. Notre site enregistre plus de 40 000 visites/mois et le taux de transformation des demandes d'informations en commandes est de l'ordre de 8 %. Un résultat plus que satisfaisant !

  • Quel « capital » constitue aujourd’hui votre dynamique Internet ?
    • L’internet et l’extranet sont les épines dorsales de notre organisation :
    - une offre de véhicules maximale et un maximum de chance de réaliser la vente,
    - une base de contacts exceptionnelle, tant en nombre que du point de vue qualitatif. Les visiteurs sont à un clic du distributeur et la relation est personnalisée,
    - une communication interne au réseau fluide et remarquablement organisée. Les échanges documentaires sont archivés, tous les documents marketing sont à la disposition du réseau, chacun fait son métier avec sérénité,
    - la totale maîtrise de la relation avec nos clients, donc le contrôle de notre marque.