Cas client

Caron piscines

Caron Piscines est un concepteur et constructeur de piscine clé en main, piscine béton, piscine intérieure, volet intégré sous terrasse... www.piscines-caron.com
10
10 M€ - Chiffre d'affaires 2014
94
Revendeurs en France
100
100 % des demandes sont gérées par le site internet et/ou l'extranet

Capter des contacts
pour développer le business du réseau

En 2007, la problématique web de Caron Piscines est la suivante : chaque revendeur du réseau doit-il être autonome en disposant de son propre site web ? Ou, à l’inverse, la tête de réseau doit-elle centraliser et nourrir la relation digitale ? Sur les conseils du Phare, les dirigeants de la société Caron Piscines font le choix de « garder la main ». L’enjeu : jouer le rôle de chef d’orchestre au service du réseau.

Aujourd’hui, dans 100% des cas, les futurs propriétaires de piscine préparent leur projet en ligne : quelle piscine choisir ? quel design ? quelles dimensions ? quels matériaux ? Leurs questions (ou demandes de catalogues) constituent un vrai capital et un levier de business incontournable.

Les leads deviennent le carburant quotidien du réseau

La stratégie de gestion de leads est en place.
- Etape 1 : transformer les visiteurs du site en contacts qualifiés.
- Etape 2 : permettre au réseau de transformer le contact qualifié en vente (transformation).
- Etape 3 : permettre à la tête de réseau de suivre et d’analyser le cycle de vie des leads. Les leads deviennent le carburant quotidien du réseau

Nouveau levier de business. Cette base de contacts permet ensuite à la société Caron Piscines de créer un club privilèges et de s’engager dans le e-commerce (boutique.piscines-caron.com) : vente d’accessoires pour l’entretien et la sécurité des piscines.

 
 

Caron Piscines maîtrise son destin

Interfaçage des systèmes d’information. Gestion et redistribution des contacts, outils de communication interne avec le réseau, organisation du suivi commercial... Tous ces outils sont interfacés avec le système d’information de l’entreprise. Désormais, 100 % des piscines vendues ou installées passent par le web (extranet et/ou internet).

Grâce à cette stratégie (initiée en 2007), Piscine Caron maîtrise intégralement son destin. Un élément qui a participé à la valorisation de l’entreprise lors de sa transmission (été 2015) entre les fondateurs (Jean et Jacques Lermite) et les nouveaux dirigeants (Henri Brisse et Alain Saint-Oyant)

 
  • Gestion des leads : devis, renseignements, rendez-vous...
  • Gestion centralisée et automatisée des demandes
  • Transfert des leads vers le bon distributeur
  • Historique et suivi des demandes
  • Système de gestion documentaire pour les partenaires
Au Phare > Dossier piloté par Marion Platiau
Le Phare