"Capter l’intérêt des internautes, enrichir la connaissance des visiteurs et interagir. Il y a 15 ans, aux premiers jours de la vie du Phare, nos inspirations et nos préoccupations étaient déjà celles-ci. Data-maniaques nous sommes nés, data-maniaques nous restons. La data par le lead (le contact) est pour nous l’avenir de la marque. Il est temps de s’organiser, de constituer et de nourrir ce capital.
Aussi, j’invite tous les "Data-Inspirés" à nous rejoindre pour écrire ensemble le Manifeste des "Data-Maniaques".
Jean-Lou RACINE
Directeur Général
jean-lou.racine@lephare.com
Combien de « données » perdez-vous par jour ?
Vos formulaires de contacts oublient certaines données ? Vos appels entrants (SAV, commerciaux, demandes de devis ou de catalogues…) ne se transforment pas en opportunités de collectes ? Vos différents systèmes d’information ne convergent pas vers une base unique ? Faites le tour du propriétaire. Détectez tous vos "points de fuite" : vous saurez exactement combien votre société perd de données chaque jour.
Connaissez-vous le « capital datas » de votre société ?
Chaque jour, votre entreprise capte des données : données clients, données utilisateurs, données prospects, données produits… Quels types de données collecte-t-elle? A quelle fréquence ? Quel est le degré de mises à jour de ces données ? En répondant à toutes ces questions, vous pourrez mesurer le capital datas de votre entreprise. Ce capital (actif immatériel) n’est rien d’autre que le fonds de commerce de votre société. La mise en place de tableaux de bord partagés (intranet) vous permettra ensuite un "pilotage automatique".
Multipliez vos points de contact
Derrière chaque point de contact se cache une base de données. Multipliez les occasions : web, appli, salons, points de vente, téléphones, échanges mails… Chacune de ces "portes d’entrées" (digitales ou non) vous permettra de collecter de la donnée consommateurs. Une mine d’or. Plus que votre produit ou votre service, votre avantage concurrentiel repose sur vos Datas.
Dialoguez, dialoguez, dialoguez
Vos contacts commerciaux valent de l’or. Sur votre site web, n’oubliez pas d’engager le dialogue avec vos consommateurs. Donnez-leur une réponse (et vite !), suivez-les (et longtemps !). Au fil des échanges, affinez votre connaissance clients. En un mot, optimisez votre ratio "taux de visite / taux de lead / taux de transformation commerciale".
Supprimez les silos
Dans votre entreprise, quel service gère vos datas ? Le marketing, le commercial, la DSI…? Supprimez les silos. Faites la chasse aux "chasse-gardées".‬ Vos données n’auront de la valeur que si elles sont partageables et partagées.
 
Améliorons ensemble votre "Capital Datas"
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