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Village Motos capitalise sur sa carte de fidélité

Comment utiliser la “data clients” pour soutenir et booster le business de la vente de motos ? Village Motos, centre commercial dédié à l’univers de la moto (Orvault ; Loire-Atlantique ; 6 000 m2 de surfaces commerciales ; 17 M€ de CA ; 55 personnes) mise sur la connaissance clients.



14 M€ en 10 ans grâce à la carte de fidélite

Pour Bertrand Macé, président du groupe : “notre système de carte fidélité a généré 14 M € de chiffre d’affaires en 10 ans. Le panier moyen d’un client fidélisé est 60 % plus élevé qu’un client classique. Nous recherchons donc toujours à augmenter notre degré de connaissance clients pour imaginer de nouvelles offres, de nouveaux services.

Valorisation immatérielle

La connaissance clients s’inscrit dans les premiers éléments de valorisation immatérielle des entreprises. “Traditionnellement, lorsque l’on étudie le potentiel d’un fond de commerce, on pense à l’emplacement, à la marque, au capital humain, aux capacités financières et aux produits…Mais le plus important n’est plus là. C’est la data qui compte


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