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Storytelling et émotion pour contrer le géant Amazon ?

Dans Les Echos, Guillaume Declair, directeur associé de Merci Alfred (groupe MyLittleParis) propose une riposte originale aux e-commerçants qui veulent faire face à Amazon. Sa recette : storytelling et émotion.


Tous ceux qui veulent contrer Amazon en essayant de le copier sur le prix, la logistique, les économies d’échelle ou encore les marges (très faibles) ont peu de chances de réussir. Pixmania en a fait les frais.


Pour Guillaume Declair, il exitse une alternative : “Que faire ? Se souvenir que, derrière un écran, il y a une personne. Lui offrir le prix le plus bas, c'est déjà bien... mais lui raconter une histoire, c'est encore mieux. Quand un orateur raconte une histoire captivante, les examens IRM ont montré quelque chose d'assez fascinant : les zones du cerveau en activité chez l'orateur et ses auditeurs sont totalement synchronisées. Autrement dit, le storytelling est le meilleur vecteur d'empathie et en emportant un lecteur dans votre univers, vous pouvez faire passer vos messages de façon beaucoup plus impactante”.

"Le cool-commerce, c'est faire passer l'e-commerce de l'ère de l'optimisation à l'ère de l'émotion, grâce au pouvoir de l'histoire. Un modèle suivi avec succès par de plus en plus de distributeurs. Mr Porter par exemple, le site de mode haut de gamme pour homme, accorde énormément d'importance à la mise en scène de ses produits."

Les taux de conversion de ces sites n'ont rien à envier à ceux d'Amazon. Le cool-commerce, c'est quand le « e » de e-commerce ne veut plus dire « electronics » mais émotion.

Les Echos